Как привлечь покупателей
Продавец успешен тогда и только тогда, когда он обладает умение вовлекать покупателей в процесс. Давайте рассмотрим несколько правил, которые помогут вам – начинающим продавцам – привлечь покупателей. Первым делом не нужно всех игнорировать. Очень часто нерешительные покупатели гуляют мимо витрин и что-то высматривают. Имея опыт в этом деле, можно буквально за несколько секунд сообразить, будет ли он что-то покупать. В любом случае, вам не должно быть трудно подойти к потенциальному покупателю и предложить свою помощь.
Старайтесь общаться ненавязчиво, непринужденно. Начините с чего-то простого, сделайте 1-2 комплимента и старайтесь увлечь покупателя, если видите, что ему действительно что-то нужно. Не стоит быть назойливым.
Многих покупателей раздражают эти искусственные улыбки, за которым на самом деле скрываются хитрые лица, собирающиеся раскрутить потенциального покупателя на деньги. Проявляйте к покупателю свой интерес так, чтобы у него не возникло чувства, будто вы пытаетесь ему что-то навязать. Каждый продавец обязан быть опрятным, иначе у покупателя сложится соответствующее мнение о магазине в целом. Вряд ли кто-то из вас станет покупать вещи или технику в магазине, где работают неопрятно одетые или уже тем более неухоженные продавцы.
Внешний вид продавца – лицо отдела и магазина в целом. Не стоит устраивать из покупки шоу, как это делает заглянувший в офис продавец зажигалок, ручек, книг или ДВД-дисков с фильмами. Ни в коем случае не критикуйте покупателей, помня, что клиент всегда прав, даже если на самом деле это не так. Знайте, что к вам пришел покупатель – ваш клиент, и вы должны постараться для него сделать все, чтобы он ушел от вас счастливым обладателем хотя бы одно вещи из вашего магазина.
Вовлекайте в бизнес своих друзей и родных, ведь выстраивать отношения с ними гораздо проще, да и отказаться им от вашего предложения купить что-либо будет труднее. И наконец, не обманывайте своих клиентов, которых потерять очень легко, а вот обрести вновь уже не получится никогда. .
