Как строить свою речь по телефону

Замечаем ли мы с вами, как разговариваем по телефону, будь то дом, работа или общественное помещение. Обращали ли вы внимание на то, что ваше настроение начинает меняться после общения людьми по телефону? Именно от вашего умения общаться по телефону, будь на том конце провода грубиянка или хам, будет зависеть ваше дальнейшее настроение. Согласитесь, что разговаривать в грубой форме по телефону не стоит большого труда для каждого из нас, но давайте посмотрим с другой стороны. Испытываете ли вы позитив и радость после общения с другими людьми по телефону, когда позволяете себе оскорбления, бранную речь или повышенный тон? Думаю, что вряд ли кому-нибудь будет приятно, когда на душе будет осадок после нелицеприятного разговора.

Помните, что все в ваших руках. Именно вы может задать тон и ключ к разговору, даже если на вас напали и начали кричать.

.